FAQ
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
➀lat.vn
Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé.
1. Sản phẩm của ➀lat được làm từ chất liệu gì?
Sản phẩm của chúng tôi được làm từ gỗ tự nhiên (Tần bì, Sồi, Óc chó, Lim, Mít, Keo, Thông) kết hợp với inox 304. Mỗi loại gỗ có một màu sắc, vân gỗ và đặc tính riêng, phù hợp với từng sản phẩm và sở thích của khách hàng.
2. Sản phẩm có được bảo hành không?
Có. Sản phẩm của ➀lat được bảo hành 12 tháng cho các lỗi về kỹ thuật (mối ghép, cong vênh do chất lượng gỗ). Chúng tôi không bảo hành cho các hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do va đập, rơi vỡ trong quá trình sử dụng.
3. Tôi có thể đổi sản phẩm nếu không ưng ý không?
Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc chúng tôi giao sai sản phẩm. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.
4. Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng thông thường từ 3-7 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào khu vực và tình trạng sản phẩm (do sản phẩm được làm thủ công theo đơn đặt hàng). Chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
5. Phí vận chuyển được tính thế nào?
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và khối lượng sản phẩm. Chúng tôi sẽ báo cụ thể cho bạn trước khi xác nhận đơn hàng.
6. Làm thế nào để đặt hàng?
Bạn có thể đặt hàng qua website (form liên hệ), qua Facebook (fanpage ➀lat), hoặc qua điện thoại (số bên dưới). Vui lòng cung cấp đầy đủ: tên sản phẩm, số lượng, họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
7. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Chúng tôi chấp nhận hai hình thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng: Bạn sẽ nhận được số tài khoản sau khi xác nhận đơn hàng.
- Tiền mặt khi nhận hàng (COD): Bạn trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Lưu ý: Với hình thức COD, vui lòng không chuyển khoản cho bất kỳ cá nhân nào trước khi nhận hàng.
8. Sản phẩm có được bọc trong hộp đẹp để làm quà tặng không?
Có. Tất cả sản phẩm của ➀lat đều được đóng gói trong hộp giấy kraft với thiệp nhỏ giới thiệu về thương hiệu và câu chuyện "Dừng một lát, chiều chuộng chính mình". Rất phù hợp để làm quà tặng cho người thân và bạn bè.
9. Làm thế nào để vệ sinh và bảo quản sản phẩm gỗ?
Bạn chỉ cần dùng khăn mềm hơi ẩm lau nhẹ bề mặt, sau đó lau khô ngay. Tránh ngâm nước hoặc để dưới ánh nắng trực tiếp lâu. Thỉnh thoảng, bạn có thể lau một lớp dầu dừa hoặc sáp ong mỏng để sản phẩm luôn bóng đẹp.
10. Tôi có thể yêu cầu khắc tên hoặc logo lên sản phẩm không?
Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ khắc theo yêu cầu cá nhân. Tuy nhiên, mỗi sản phẩm đều có logo ➀lat được khắc laser tinh tế ở vị trí kín đáo. Nếu bạn có nhu cầu đặc biệt, hãy liên hệ với chúng tôi để trao đổi thêm.
Vẫn còn thắc mắc?
Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: (bạn cập nhật địa chỉ email vào đây)
- Điện thoại: (bạn cập nhật số điện thoại vào đây)
- Facebook: https://www.facebook.com/1lat.vn
Cập nhật lần cuối: Tháng 4, 2026
➀lat – Dừng một lát, chiều chuộng chính mình.